السياسات العامة

• بحكم طبيعة الموقع حيث نقدم خدمات تدريبية فإن موقعنا يقوم بجمع بيانات المستخدم ، وهذه البيانات يتم معالجتها بشكل إلكتروني.
• الغرض الرئيسي للتعامل مع هذه البيانات هو تحسين تجربة العملاء، وتطوير خدماتنا.
• نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
• الحفاظ على خصوصية بيانات الزوار والمستخدمين هي من أولوياتنا ، نحن لا نبيع بيانات المستخدمين ونحافظ على سريتها.
• في سبيل الحفاظ على أمن المعلومات، فنتبع الإرشادات والمعايير الصادرة من الهيئة الوطنية للأمن السيبراني.
• انضمامك إلى القائمة البريدية يمنحكم ميزة تلقي رسائل بريد الإلكتروني ويمنكم إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.

يمكنكم زيارة صفحة سياسة الخصوصية من خلال هذا الرابط : سياسة الخصوصية – مركز الموسوعة (almawsuah.com)

• نقدم في موقعنا الخدمات التدريبية الإلكترونية وفق معايير المركز الوطني للتعليم الإلكتروني .
• تقضي هذه السياسة وفق طبيعة الترخيص الممنوح لنا بتطبيع مجموعة من المعايير لقبول المتدربين ، ثم منحهم شهادات الحضور.
• حصول المستفيد على الخدمات من خلال موقعنا وتحقيقه لمتطلبات الحصول على شهادة الحضور للدورة أو البرنامج التدريبي يكون بشكل إلكتروني.
• تعاطي فريق العمل لموقعنا مع متطلبات منح الشهادة وقبول المسجلين يكون بشكل مجرد من خلال المعرف الرقمي للمتدرب ودون النظر إلى بياناته الشخصية مما يحقق النزاهة في التعامل مع كل حالة.

يمكنكم زيارة صفحة ميثاق النزاهة الأكاديمية من خلال هذا الرابط : ميثاق النزاهة الأكاديمية – مركز الموسوعة (almawsuah.com)

• يضمن الموقع للمستفيدين من خدماته مراجعة المحتوى التدريبي المنشور من خلاله بشكل دوري والتأكد من موافقته للقوانين والسياسات الوطنية.
• يستقبل الموقع أي ملاحظة في هذا الأمر من زواره أو من المستفيدين من خدماته من خلال صفحة اتصل بنا ليتم مراجعتها بشكل فوري والتأكد من ملائمتها.
•  

• اتباع أنظمة حقوق الملكية الفكرية في تنظيم محتوي المقررات والأنشطة الإلكترونية  ومحتوي البرامج والدورات التدريبية .
• عدم نشر بيانات ومعلومات المستخدمين أو أي محتوي مكتوب أو مرئي أو مسموع  خارج منظومة التعليم الإلكتروني .
• يضمن المركز لأصحاب الدورات المنشورة من خلاله حقهم الكامل في نشر دوراتهم، حسب الاتفاقات الموقعة بين المدربين والمركز .
• عند وجود اقتباسات من مراجع أخرى ، فسوف يتم الإشارة إلى ذلك ضمن المحتوى التدريبي لكل دورة أو المحتوى المنشور على موقع المركز .
• المحتوى الخاص بموقعنا والذي تم تطويره من قبلنا بالكامل ، فسوف يشار إلى حقوق الملكية بعبارة “حقوق الملكية محفوظة” ، وعلى الراغبين من الاستفادة منه الرجوع إلى إدارة الموقع.
• ابلاغ الجهات المختصة في حال ثبوت أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية، او وجود اعمال قرصنة الكترونية، أو أي انتهاك لنظام مكافحة جرائم المعلوماتية او محاولة اختراق موقع المركز الالكتروني او قواعد البيانات وأجهزة الحاسب الخاصة بالمركز.

يمكنكم الاطلاع على سياسة المركز فيما يخص حماية حقوق الملكية الفكرية من خلال هذا الرابط : حماية حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر – مركز الموسوعة (almawsuah.com)

• دخول المتدربين للاستفادة من الدورات المتزامنة أو الغير متزامنة يكون من خلال بيانات خاصة لكل متدرب (اسم مستخدم وكلمة مرور) .
• دخول المتدربين للجلسات التدريبية وخروجهم يسجل بشكل إلكتروني .
• يحتسب الحضور المتزامن من خلال الفصول الافتراضية معادلاَ للحضور الاعتيادي .
• يحتسب الحضور بقياس نسبته إلى إجمالي وقت الدورة التدريبية بحيث لا تقل نسبة الحضور عن 75 % من الساعات المقررة للدورة .
• النسبة المئوية هي الحاكم لمنح المتدرب شهادة حضور من عدمه .
• لا يتجاوز عدد المتدربين في الفصل الافتراضي المتزامن ( 25 ) طالبا.

يمكنكم زيارة صفحة سياسة الحضور من خلال هذا الرابط سياسة الحضور – مركز الموسوعة (almawsuah.com)

• يقدم الموقع الدعم الفني من خلال صفحة اتصل بنا أو من خلال الاتصال على الرقم ( 966567446026+ ) أو البريد الإلكتروني info@almawsuah.com
• يقدم الموقع الخدمات التدريبية للمسجلين به ويتعهد بتقديم الدعم اللازم للاستفادة من هذه الخدمات من خلال وسائل التواصل المعرفة بهذا الموقع وطوال مدة تنفيذ البرنامج..

للإطلاع كافة سياسة الدعم الفني كاملة يرجى الضغط على الرابط التالي :سياسة الدعم الفني – مركز الموسوعة (almawsuah.com)

ويمكنكم زيارة صفحة الدعم الفني والمخصصة للمساعدة والإقتراحات من خلال هذا الرابط الدعم الفني – مركز الموسوعة (almawsuah.com)

عند تسجيل المشتركين يتم التسجيل بالموقع عبر نظام التحقق بخطوتين ويتم من خلال كود يصل للمتدرب عبر الرسائل القصيرة على رقمه الخاص و رابط تأكيد عبر البريد الإلكتروني المسجل به، ويتم هذا التحقق في كل مرة يقوم المتدرب بتسجيل الدخول للموقع.

• • عند اشتراك الطلاب يتم ارسال بياناتهم للهيئة السعودية للتخصصات الصحية ولا يجوز للطالب استخراج الشهادة حتي يتم التحقق من هويته

  • يقدم الموقع طريقة فريدة في تكليف الطلاب بالأعمال والواجبات حيث تظهر على حساب الطالب ، مما يضمن تأديته لها بنفسه .
  • يلجأ المركز في دوراته إلى التقييم البديل ( اذا احتاج في الدورة للتقييم ) كالعروض التقديمية ومقاطع الفيديو التي يعملها المتدرب وملف الإنجاز .

من أجل جودة هذا التدريب وسلامته وضمان الاستفادة القصوى منه جعل المركز عددا من الوسائل والأساليب تحققه .. وهي كالتالي ..

1. قنوات الاتصال بين المركز والمتدرب من خلال الموقع الالكتروني والذي تم تزويده بأيقونات اتصال متعددة تضمن وصول المعلومة من والى المتدرب ويمكن من خلالها إيصال الاستفسار او الفكرة او المقترح أو حتى المشكلة .
2. المحادثات المباشرة ( الشات ) المفتوح مجانا مع أي دورة أثناء تقديمها مباشرة .
3. حساب المركز ( واتس ) والذي يستقبل التواصل مع المتدرب بشكل دائم على مدار الساعة ( 966567446026)
4. البريد الالكتروني للمركز والذي يستقبل مراسلات المتدرب info@almawsuah.com
5. زيارة صفحة الدعم الفني والمخصصة لحل كافة العقبات عبر الرابط التالي : الدعم الفني – مركز الموسوعة (almawsuah.com)

يعتني المركز باستفسارات المتدربين ويحدد سياسات معينة للإجابة عليها كالتالي ..

• في الدورات المتزامنة يكون التواصل مباشرة أثناء الدورة مع المتدربين والإجابة على أي استفسارات لهم من خلال الشات أو الحديث المباشر .
• في الدورات المتزامنة يتم وضع منتديات خاصة من خلال موقع المركز أو الواتس آب أو التليجرام للحوار مع المتدربين والإجابة على استفساراتهم من قبل المدرب والمركز .
• في الدورات الغير متزامنة يتولى الدعم الفني الاجابة على التساؤلات من خلال عدد من القنوات ( البريد الألكتروني / الواتس آب / رسائل الجوال / التعليقات داخل الدورة ) .

يعتني المركز بالتغذية الراجعة للمتدرب باعتبارها وسيلة القياس والإتقان لما يتلقاه ويعتمد المركز ذلك في ..

• المهام التي يؤديه المتدرب من خلال متابعة الدورة.
• الأنشطة التي يؤديها المتدرب.
• الاختبارات القبلية والبعدية التي يقوم بها المتدرب.

تسري السياسة التالية على الدورات الحضورية سواء كان الحضور في مقر المركز أو قاعة فندقية أو بث حي باستخدام تكنولوجيا الفصول الافتراضية:

•  حضور كامل الدورة يمنحك الشهادة
•  حضور الدورات حضورا افتراضيا يعادل الحضور الاعتيادي
•  يحق للمركز عدم إرجاع المبلغ المدفوع قبل بدأ الدورة بأقل من 10 أيام
•  يحق للمركز عدم إرجاع المبلغ المدفوع بعد مرور 3 أيام من تاريخ الدفع
• عند بدء الدورة لا يحق للمتدرب طلب تأجيل موعد الدورة
•  عند رغبة المتدرب في تأجيل الدورة يتم الإبلاغ في مدة لا تقل عن 7 أيام ويحق للمركز طلب رسوم 50 ريال للتأجيل
•  يحق للمتدرب الاستفادة من المبلغ المدفوع و تأجيل الدورة بحد أقصى 6 أشهر من تاريخ الدفع
•  في حالة عدم حضور المتدرب اليوم الأول من الدورة، لن يستطيع المركز تسجيل المتدرب في النظام الخاص بالمؤسسة العامة للتدريب التقني و المهني السعودية
•  يتم إرجاع مبلغ الدورة في خلال 14 يوم من تاريخ الإلغاء و باستخدام نفس قناة الدفع المستخدمة في تسديد المبلغ، ولا يحق للمتدرب المطالبة باستخدام قناة دفع أخرى أو تغيير معلومات قناة الدفع الأصلية

 آلية قياس رضا المستفيدين (مدربين- متدربين) بنمط التدريب الإلكتروني.

حرص المركز منذ إنشائه على وضع جودة التدريب وجهاً لوجه كأحد أهدافه الأولى ،ووضع معايير ومؤشرات لذلك ،بما في ذلك وضع استبيان يقيس رضا المستفيدين. بهدف تحسين وتطوير العملية التعليمية والتدريبية شخصيًا وعبر الإنترنت.

خطوات إعداد الاستبيان:

1. تحديد الأهداف المطلوبة من عمل الاستبيان ووضع المؤشرات التي تحقق الأهداف ثم تحديد البيانات والمعلومات المطلوب جمعها.
2. تحويل الأهداف إلى مجموعة من الأسئلة والاستفسارات المغلقة والمفتوحة
3. اختبار أسئلة الاستبيان على مجموعة محدودة من الأفراد المحددين العطاء رأيهم، وفي ضوء الملاحظات التي نحصل عليها نقوم بتعديل الأسئلة بالشكل الذي يعطي مردودات جيدة.
4. تصميم وكتابة الاستبيان بشكله النهائي.
5. إرسال الاستبيان إلى المستفيدين (مدرب- متدرب) لتعبئتها.
6. دراسة الإجابات التي نحصل عليها من المستفيدين.
7. التحليل الإحصائي للبيانات التي تم جمعها بهدف استقراء الواقع.
8. مقارنة النتائج بالمؤشرات والمعايير المطلوبة لتحديد مدى تحقيق الأهداف المرجوة.

كيفية الاستفادة من نتائج الاستبيان:

• توظيف النتائج في تطوير وتحسين الخطط التدريبية.
• الارتقاء بالعملية التدريبية والتعليمية.
• رفع الكفاءة وجودة الأداء بما يتوافق مع معايير الجودة ورضا المستفيدين.
• حل المشكلات وتذليل الصعوبات التي تواجه المستفيدين.

شاكرين لكم حسن تعاونكم ..

استبانة رضا المستفيدين ( المتدربين) تقييم البرنامج التدريبي – مركز الموسوعة (almawsuah.com)
استبانة رضا المستفيدين ( المدربين) من خلال رابط نماذج جوجل يرسل للمدرب بعد الإنتهاء من كل دورة

يستخدم المعهد أنظمة في ادارة التعلم مع المتدربين

يتبع المعهد للقواعد والإجراءات التنفيذية للائحة التدريب الأهلي. من خلال البوابة الرئيسية للمؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني ومنصة منار يستطع الطالب الحصول على شهادته بفتح حساب في منصة منار لطباعة الشهادة. كما يحصل أيضا على شهادة من المعهد بصيغة PDF أو مطبوعة ويتم تصديقها من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني في حال رغبة المتدرب.

يقدم المعهد خاصية التدريب الحضوري والتدريب عن بعد.

• التدريب الحضوري – يوفر المركز قاعات للمتدربين داخل المركز مزودة بأجهزة التعلم المطلوبة لإتمام العملية التدريبية، أو من خلال مقر التدريب الجهة الطالبة أو من خلال قاعات بالفنادق المنتشرة بالمملكة.
• التدريب الإلكتروني – يمتلك المعهد منصة تعليمية خاصة به، يمكن من خلالها تنفيذ جميع أنواع الدورات عن طريق برامج البث المباشر – برنامج زووم او برنامج مايكروسفت تييمز، كما توفر المنصة التدريب الغير متزامن(المسجل) مع توفير كافة المتطلبات والمعايير للمحافظة على جودة العملية التدريبية.

يمكنكم الاطلاع على أنظمة التعلم من خلال الرابط التالي: نظام إدارة التعلم – مركز الموسوعة (almawsuah.com)

مواصفات البنية التحتية للنظام

• عدد المستخدمين : 500 مستخدم بنفس الوقت
• نوع الخادم: سحابي
• قاعدة البيانات: SQL Database
• شبكة اتصال: 1000MG
• فريق دعم فني لمتابعة عمل النظام: متواجد 24 ساعة 

يعمل المركز على توفير فصول افتراضية كقاعات تدريبية تفاعلية تجمع المدرب والمتدربين ضمن المواعيد والجدولة المنشورة والمعتمدة، وتحتوي تلك الفصول الافتراضية على كافة الوسائل والوثائق المساندة والداعمة والتي يمكن توظيفها لصالح تحقيق أهداف الدورة التدريبية وبما يتسق مع المحتوى التدريبي وتحقيق الجانب التفاعلي والمهاري بفاعلية. كما أن الفصول الافتراضية تتسق مع الخطط التدريبية الخاصة بكل برنامج أو دورة تدريبية وذلك تبعا لمتطلبات تنفيذ كل دورة تدريبية.

كما أن الفصول الافتراضية  تعتمد على التعلم الذاتي التفاعلي المتبادل بين المتدربين وبين المتدربين والمدرب، كما يتركز على التفاعل الداخلي (الذاتي) من خلال توظيف الخبرات الذاتية السابقة وربطها عمليا بالخبرة الجديدة المكتسبة أثناء البرنامج التدريبي المقدم.

كما أن النظام يقوم بعرض كافة أنواع الوسائل التدريبية من وسائل مسموعة وبصرية ونصية بالإضافة إلى عرض ملفات الpdf والباوبوينت وغيره من الوسائل المختلفة.

ومن جهة تقنية فإن الفصول الافتراضية في المركز  تراعي أحدث البرمجيات والمنصات التفاعلية كما يمكن للمتدرب أو المستفيد التفاعل من خلال كافة الوسائل الحاسوبية والهواتف الذكية. وقابلية العمل على كافة أنواع الشاشات الخاصة بأجهزة الحاسب الآلي والأجهزة اللوحية والجوال.

يوفر المركز أدلة ارشادية لكل من المدرب والمتدرب لكيفية التعامل والعمل من خلال المنصة الإلكترونية، كما يوفر حساب تجريبي لكل مهم لشرح كافة خصائص المنصة.

يمكنكم الاطلاع عليها من خلال هذه الروابط

1. الخطة التدريبية لتهيئة ودعم المتدربين – مركز الموسوعة (almawsuah.com)
2. الخطة التدريبية لتهيئة ودعم المدربين – مركز الموسوعة (almawsuah.com)
3. البوابة الإلكترونية – الأدلة الإرشادية والدعم – مركز الموسوعة (almawsuah.com)

يمكن للمستخدم البحث بكل سهولة عن المحتوى الرقمي من خلال خانة البحث المتواجدة في القائمة العلوية للصفحة الرئيسية.

يوفر النظام آلية الإشعارات لكل من المتدرب والمدرب في الحساب الخاص به ، كما يعتمد النظام آلية الإشعارات والتنبيهات من خلال البريد الإلكتروني.